Problemas com pagamento e reembolso
PIX que não confirmou, pagamento em dobro, arrependimento e foto errada.
- Paguei o PIX e não liberou: a confirmação costuma levar segundos. Mantenha a página do pedido aberta ou recarregue. Se passar de 15 minutos, escreva para contato@foto.legal com o número do pedido e o comprovante.
- O código PIX expirou: volte ao carrinho e finalize de novo para gerar um novo código.
- Arrependimento: por ser conteúdo digital entregue na hora, você pode desistir enquanto a foto ainda não foi baixada.
- Foto errada ou com defeito (não é você, arquivo corrompido): você tem direito a reembolso. Escreva para contato@foto.legal com o número do pedido.
O reembolso volta pelo mesmo meio de pagamento e os downloads daquele pedido são desativados.
Ainda com dúvida? Pergunte ao assistente ou escreva para contato@foto.legal.